广州中北物流长途搬迁部基于充足的车源、货源、信息源、人力资源于2003年在原有的配送部基础上从新扩编重组了搬迁部，主要提供珠三角至全国的长途搬家、搬厂、货物包装、设备吊装、全国各地托运等一系的服务。 依托充足的各类资源我们向顾客提供质优价廉的服务，秉承我们一贯的服务理念及专业精神服务于顾客，经过长期的运作公司已在众多客户群中树立了一致的好评，并连续四年在同行业中为零投诉。

搬迁流程

一、接单： 

o 公司专人接待客户咨询，详细记录客户所需的服务及要求： 

§ 搬家货物从某地搬往某地； 

§ 所需搬运的货物种类（如： 家具种类、家电产品）； 

§ 有无高价值或易碎物品； 

二、口头报价： 

o 经客户介绍后，若所需搬迁家具品种不多，属于小型搬家，客户能口头表达清晰的，接单人员可依据公司价目标准对顾客电话报价，双方经协商可定下口头协议。 

三、免费上门预估： 

o 针对大型搬家如公司、工厂或家庭需搬迁的家具物品数量较多，则属于大批量搬家，公司可由专业评估业务员，免费上门统计搬迁物货种类数量； 

o 针对性的提供搬迁预案供客户筛选、及告知搬迁中特殊物件的注意事项； 

o 告知搬迁货物所需提供的服务及汇统总体费用。 

四、签定合同： 

o 现场评估后可约定搬迁日期，如无疑义双方代表人可马上签定搬迁合同。     

五、实施搬迁： 

o 依照客户所选项定的吉日吉时，公司按所需搬迁货物的数量、品种分派恰当的车辆及人员准时抵达。 

o 对需拆件搬迁的家具物品，由专业人员进行分拆包装，避免物品在途中损坏； 

o 针对高价值、易碎的物品，可由木工师傅定制合理的防损木架，以保障物品的安全抵达。 

六、现场指导、监督： 

o 针对整个搬迁过程，我们会有专业人员全程进行指导、监督，避免对物品的刮花、损坏。 

七、保价运输： 

o 搬迁及运输过程中，如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我们将有专人负责接洽理赔事宜，在途过程专人跟踪，做到信息及时反馈。 

八、投诉意见： 

在搬迁及上门过程中，如因我们的失职或现场员工操作不当引起的任何意见及不满，请记下该员工的姓名拨打我们的全国免费投诉热线：800-830-2502。

联系电话：020- 34386199                传    真：020- 37200880  

24小时服务电话：13560414237   020-88124189

客服中心QQ号:11615560, 472067228 

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